고객 지원 센터
e-pick 자주 묻는 질문: 박스, 배송, 카드 상태
박스 개봉, 실물 카드 수령, 해외 배송, 카드 상태 확인에 관한 모든 정보를 안내합니다. 원하는 답변이 없다면 info@e-pick.xyz 로 문의해 주세요.
최종 업데이트:
e-pick 소개
e-pick은 어떤 서비스인가요?

e-pick은 트레이딩 카드 게임 컬렉터를 위한 온라인 판매 플랫폼입니다. e-pick의 오리지널 박스를 열어 아이템을 획득할 수 있으며, 획득한 아이템은 매입 서비스로 판매하거나 실물로 수령해 자택으로 배송받을 수 있습니다.
박스 가격은 어떻게 정해지나요?

e-pick 미스터리 박스의 가격은 구성 내용에 따라 변동됩니다. 포함된 아이템의 시세를 기준으로 자동으로 조정됩니다.
예를 들어 박스 안 아이템의 총 가치가 50% 하락하면, 박스 가격도 그에 맞춰 내려갑니다.
실물 카드 수령
카드는 어떻게 배송받나요?

카드를 자택으로 받으시려면 프로필의 내 카드 메뉴에서 수령할 카드를 선택하세요. 이후 KYC 인증을 완료하고 배송지 정보를 입력한 뒤 배송 버튼을 누르면 신청이 확정됩니다.
한 번에 몇 장까지 수령할 수 있나요?

한 번의 신청당 최대 30장까지 수령할 수 있습니다.
배송 안내
배송은 얼마나 걸리나요?

e-pick은 모든 주문을 30일 이내에 발송하고자 합니다. 재고가 없는 구작 카드나 희소성이 높은 고가 카드의 경우, 정품 및 상태 확인에 최대 15일이 추가로 소요될 수 있습니다.
해외 배송도 되나요?

현재 220개 이상의 국가 및 지역으로 배송하고 있습니다.
배송비는 얼마인가요?

카드
배송 국가에 따라 1회 배송당 정액 배송비가 부과됩니다. 한 번의 배송으로 최대 30장까지 보낼 수 있습니다.
박스
부스터 박스나 ETB 같은 미개봉 박스가 포함된 주문에는 카드 배송비와 별도로 박스당 추가 요금이 부과됩니다.
예: 카드 15장 + 박스 1개 = 카드 배송비 + 박스 요금 × 1
유의 사항
관세 및 부가가치세
모든 발송 주문에는 현지 부가가치세와 관세가 부과될 수 있습니다. 수령 시 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 할 수 있습니다.
통화
배송비는 코인으로 결제됩니다. 필요한 코인 수량은 USD/JPY 환율 변동에 따라 달라질 수 있습니다.
정품 여부와 카드 상태
카드 재고가 없으면 어떻게 되나요?

e-pick은 많은 카드를 보유하고 있지만, 사이트에 게시된 모든 카드를 직접 보유하고 있는 것은 아닙니다.
수령 신청이 들어온 카드를 현재 보유하고 있지 않은 경우, 신뢰할 수 있는 광범위한 공급처 및 판매자 네트워크를 통해 즉시 확보에 나섭니다.
이 과정을 통해 사이트에 표시된 카드는 합리적인 기간 안에 확보될 수 있습니다.
카드를 확보한 뒤에는 업계 기준에 맞춰 정품 확인과 상태 검수를 철저히 거친 후 고객님께 발송됩니다.
카드 상태는 어떻게 판정하나요?

자체 카드 상태 판정 기준에 따라 모든 카드를 평가합니다. 모든 카드는 Near Mint 또는 Lightly Played이며, 개별 카드의 등급은 카드 상세 팝업에 표시됩니다.
카드는 정품인가요?

PSA 등 감정 서비스에서 이미 등급을 받은 카드를 제외한 모든 카드는 발송 전 엄격한 상태 검수를 거칩니다. 각 카드는 이중 슬리브로 보호해 탑로더에 넣으며, TCGplayer 기준에 따라 Near Mint 또는 Lightly Played로 판정합니다. 개별 카드의 등급은 카드 상세 팝업에 표시됩니다.
고객 지원
카드가 파손되었거나 잘못 왔다면 어떻게 하나요?

받으신 상품에 문제가 있다면 info@e-pick.xyz로 연락해 주세요. 고객 지원팀이 확인 후 처리해 드립니다.
더 도움이 필요하신가요?
주문 번호와 카드 사진을 보내주세요. 고객 지원팀이 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.
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